Nova plataforma garante acessibilidade no atendimento da GM Jundiaí a comunidade surda
A Guarda Municipal de Jundiaí agora conta com uma nova ferramenta tecnológica desenvolvida pela CIJUN voltada à acessibilidade: um chatbot integrado ao aplicativo Jundiaí que permite à comunidade surda se comunicar diretamente com a corporação. A solução foi desenvolvida para tornar o atendimento mais inclusivo e igualitário.
A ideia surgiu a partir de uma ocorrência envolvendo o atropelamento de um animal silvestre, denunciada por uma pessoa surda. A situação evidenciou a necessidade de oferecer meios mais eficazes de comunicação entre a Guarda e cidadãos com deficiência auditiva.
Com o recurso, além do chat no aplicativo, os agentes poderão realizar chamadas de vídeo para utilizar a Língua Brasileira de Sinais (Libras), garantindo uma interação mais próxima e eficiente durante o atendimento.
O lançamento oficial ocorreu em evento promovido pela Guarda Municipal, que contou com a presença do Clube dos Surdos e de autoridades do município.
Além de beneficiar diretamente a comunidade surda, a funcionalidade abre caminho para que outras instituições públicas utilizem a ferramenta, ampliando as práticas de inclusão na cidade.
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